۱۲ خرداد, ۱۳۹۸

QFD؛ ابزاری برای استفاده از صدای مشتری در طراحی محصول و خدمت

کسب و کارها اغلب زمانی شکل می‌گیرند که موسسین سازمان‌ها نیازی را در مشتریان تشخیص داده باشند و معتقد باشند آن را بهتر از دیگر شرکت‌ها […]
۵ خرداد, ۱۳۹۸

مدل کانو؛ ابزاری برای شناسایی صحیح نیازهای مشتریان

در بازار رقابتی امروز، کسب رضایت و وفاداری مشتریان تضمین‌کننده دست‌یابی به هدف اصلی تجارت یعنی سودآوری و بقای سازمان می‌باشد. اما دست‌یابی به این رضایت […]