برنایش سازمان

سازمان و مدیریت نظام‌مند

با در اختیار گرفتن ابزارهای استاندارد مدیریت







 

خدمات برنایش در حوزه مدیریت و سازمان | برنایش سازمان

پایگاه دانش

 
۲۷ خرداد, ۱۳۹۸

الگوی کارت امتیازی متوازن (BSC)، ابزاری برای هم‌سوسازی فعالیت‌های کارکنان با اهداف و استراتژی‌های سازمان و ارتقای بهره‌وری

در مقاله پیشین با چارچوب سازمان بهره‌وری آسیا (APO) برای اندازه‌گیری و تحلیل بهره‌وری آشنا شدیم. باتوجه به چارچوب پیشنهادی فوق، مشخص گردید مهم‌ترین گام برای […]
۲۰ خرداد, ۱۳۹۸

نظام حاکمیت شرکتی؛ ساختاری برای جاری‌سازی اهداف و نظارت بر عملکرد

پیش نرفتن و جاری نشدن استراتژی‌ها و اهداف سازمان و اجرایی نشدن تصمیمات اتخاذ شده در سطوح عالی سازمان، مشکل مبتلابه بسیاری از سازمان‌های عمومی و […]
۱۲ خرداد, ۱۳۹۸

QFD؛ ابزاری برای استفاده از صدای مشتری در طراحی محصول و خدمت

کسب و کارها اغلب زمانی شکل می‌گیرند که موسسین سازمان‌ها نیازی را در مشتریان تشخیص داده باشند و معتقد باشند آن را بهتر از دیگر شرکت‌ها […]
۷ خرداد, ۱۳۹۸

ارزیابی و اصلاح ساختار وظایف و اختیارات در سازمان با استفاده از ماتریس RACI

در مقاله معرفی ماتریس RACI، ضمن تشریح نقش این ابزار در تعیین حدود وظایف و اختیارات نقش‌های مختلف سازمانی، نحوه ترسیم این ماتریس تشریح گردید. در این […]
۵ خرداد, ۱۳۹۸

مدل کانو؛ ابزاری برای شناسایی صحیح نیازهای مشتریان

در بازار رقابتی امروز، کسب رضایت و وفاداری مشتریان تضمین‌کننده دست‌یابی به هدف اصلی تجارت یعنی سودآوری و بقای سازمان می‌باشد. اما دست‌یابی به این رضایت […]
۲۳ اردیبهشت, ۱۳۹۸

تعریف چارچوب مسوولیت و اختیار در سازمان با استفاده از ماتریس RACI: راهنمای عملی ترسیم ماتریس

سازمان‌ها دائماً درگیر اجرای فرآیندهای طولانی و تکمیل پروژه‌های پیچیده هستند. در نتیجه یکی از طبیعی‌ترین اتفاقات برای تیم‌های کاری و افراد مختلف، سردرگمی در نحوه […]
۶ آبان, ۱۳۹۷

چرخه بهره‌وری؛ چگونه بهره‌وری و سودآوری سازمان خود را ارتقا دهیم ـ بخش اول

کوشش‌های اقتصادی انسان همواره معطوف بر آن بوده که حداکثر نتیجه را از حداقل تلاش‌ها و امکانات خود بدست آورد. این تمایل را می‏توان اشتیاق وصول […]
۲۴ شهریور, ۱۳۹۷

ارزیابی سطح بلوغ مدیریت فرآیند در سازمان‌ها

مرکز کیفیت و بهره‌وری امریکا (APQC) به‌عنوان یکی از معتبرترین مراجع مدیریت فرآیند، ابزاری با عنوان BPM MAT (APQC’s Business Process Management Maturity Assessment Tool) به‌منظور […]
۲۴ شهریور, ۱۳۹۷

شاخص‌های کلیدی عملکرد – حوزه بازاریابی و فروش محصولات و خدمات

در مقالات گذشته به معرفی و بررسی برخی شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) در حوزه‌های زیر پرداختیم. • حوزه زنجیره تأمین، تولید و تحویل محصول • حوزه […]
۱۸ شهریور, ۱۳۹۷

با بکار گیری PRINCE2 انتظار چه بهبودهایی را باید داشته باشیم؟

الگو یا چارچوب مدیریت پروژه (PRINCE2 (Project In Controlled Environment هم‌اکنون به استاندارد و روش اصلی مدیریت پروژه در بسیاری از کشورهای جهان تبدیل شده و […]
۲۲ مرداد, ۱۳۹۷

استاندارد APQC – حوزه بازاریابی و فروش محصولات و خدمات

در این بخش به مطالعه و بررسی فعالیت‌ها و فرآیندهای حوزه مربوط به بازاریابی و فروش محصولات و خدمات می‌پردازیم. این حوزه که حوزه سوم استاندارد […]
۱۷ مرداد, ۱۳۹۷

شاخص‌های کلیدی عملکرد – حوزه توسعه و مدیریت محصولات و خدمات

در این مقاله، برخی از شاخص‌های کاربردی “حوزه توسعه و مدیریت محصولات/خدمات” از استاندارد APQC (حوزه ۲ از این استاندارد) در ادامه مقالات شاخص‌های کلیدی عملکرد […]
۲ مرداد, ۱۳۹۷

استاندارد APQC – حوزه توسعه و مدیریت محصولات و خدمات

در ادامه مقالات قبل که به بررسی فرآیندهای حوزه زنجیره تأمین، تولید و تحویل محصول، و همچنین فرآیندهای حوزه ارایه خدمت پرداخته شد، در این مقاله […]
۱۳ خرداد, ۱۳۹۷

شاخص‌های کلیدی عملکرد – حوزه ارائه خدمات

در ادامه مقاله قبل که به شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) سطوح دوم و سوم “حوزه زنجیره تأمین، تولید و تحویل محصول” پرداخته شد، در این قسمت […]
۶ خرداد, ۱۳۹۷

استاندارد APQC – حوزه ارایه خدمت

در ادامه مقاله قبل که به فرآیندهای حوزه زنجیره تأمین، تولید و تحویل محصول پرداخته شد، در این قسمت فرآیندها و فعالیت‌های حوزه تحویل خدمت به مشتریان […]
۲۲ اردیبهشت, ۱۳۹۷

شاخص‌های کلیدی عملکرد – حوزه زنجیره تأمین، تولید و تحویل محصول

همان‌طور که در مقالات پیشین اشاره شد، شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) برای دست‌یابی به اهداف تعیین شده سازمان، از طریق تمرکز بر عملکرد افراد و واحدهای […]
۸ اردیبهشت, ۱۳۹۷

تاثیر فرهنگ سازمان و روابط انسانی بر موفقیت پروژه‌های ERP – بخش سوم و پایانی

در قسمت‌های قبل (قسمت اول و دوم) گفتیم که اگرچه پیاده‌سازی سیستم‌های ERP می‌تواند مزایای فراوانی برای سازمان به همراه داشته باشد، ولی عدم توجه مناسب به […]
۳ اردیبهشت, ۱۳۹۷

استاندارد APQC – حوزه زنجیره تأمین، تولید و تحویل محصول

در مقاله‌ای که پیش از این و با عنوان “چارچوب APQC، زبان مشترک طراحی فرایند” منتشر گردید، چارچوب کلی استاندارد APQC تشریح شده، لیستی از حوزه‌های […]
۲۷ اسفند, ۱۳۹۶

شاخص‌های کلیدی عملکرد – بخش دوم: طراحی سیستم مدیریت عملکرد

همان‌طور که در قسمت اول اشاره شد، شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) ابزاری است که بر عملکرد افراد، واحدها و سازمان با دستیابی به اهداف تعیین شده […]
۱۶ اسفند, ۱۳۹۶

مدل SCOR: مرجع عملیات زنجیره تأمین – بخش دوم و پایانی

در قسمت قبل، مدل مرجع عملیات زنجیره تأمین (SCOR-Supply Chain Operation Reference model) را که دربرگیرنده فرآیندهایی از قبیل تبادلات مشتری (از ورود سفارش تا پرداخت صورتحساب)، […]
۱۴ اسفند, ۱۳۹۶

تاثیر فرهنگ سازمان و روابط انسانی بر موفقیت پروژه‌های ERP – بخش دوم

در قسمت قبل سیستم‌های ERP را به عنوان یک چارچوب مدیریتی برای برنامه‌ریزی، هدایت و نظارت بر طیف وسیعی از عملیات سازمان، که هم نیاز اطلاعاتی […]
۲ اسفند, ۱۳۹۶

شاخص‌های کلیدی عملکرد

شاخص‌های کلیدی عملکرد (Key Performance Indicators یا KPIها) ابزاری برای سنجش میزان خوب بودن عملکرد افراد یا یک واحد سازمانی و حتی در سطح کلان‌تر میزان […]
۲۸ بهمن, ۱۳۹۶

مدل SCOR: مرجع عملیات زنجیره تأمین – بخش اول

یکی از عمده‌ترین تغییرات در مفهوم مدرن مدیریت کسب و کار این است که امروزه کسب و کار‌ها به عنوان واحد‌های تماماً خودکفا با یکدیگر رقابت […]
۲۳ بهمن, ۱۳۹۶

تاثیر فرهنگ سازمان و روابط انسانی بر موفقیت پروژه‌های ERP – بخش اول

سیستم‌های برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP: Enterprise Resource Planning)، یکی از مهمترین تحولات در سیستم‌های اطلاعات شرکتی هستند. ERPها نرم افزارهای بزرگی هستند که رویه‌های استاندارد […]
۲۲ آذر, ۱۳۹۶

چارچوب APQC، زبان مشترک طراحی فرآیند

اگر به دنبال راه حلی برای بهبود فرآیند‌ها و رویه‌‌های موجود در سازمان خود هستید، بدون شک چارچوب فرآیندی پیشنهادی مرکز بهره‌وری و کیفیت آمریکا (APQC) […]
۲۹ آبان, ۱۳۹۶

چرخه کرنل؛ یا نحوه مواجهه ما با تغییرات در سازمان – بخش دوم و پایانی

در دو گام ابتدایی مواجهه با تغییرات (مراحل انکار و دفاع) که در قسمت قبل مورد توجه قرار گرفت، تمرکز ما بر گذشته و شرایط و […]
۲ آبان, ۱۳۹۶

چرخه کرنل؛ یا نحوه مواجهه ما با تغییرات در سازمان – بخش اول

اگر تجربه مدیریت یا حضور در یک پروژه را داشته‌اید حتما موافقید که موضوعات مرتبط با روابط انسانی در پروژه خیلی وقتها اهمیت بیشتری نسبت به […]
۲۹ مهر, ۱۳۹۶

سندرم تأیید گروهی؛ اشتباه در تعریف نقاط کنترلی فرآیند

یکی از مهم‌ترین معضلاتی که سازمان‌ها در زمان استقرار نرم‌افزارها و مکانیزه نمودن فرآیندهای اجرایی با آن روبرو هستند، تعریف اشتباه نقاط کنترلی فرآیند است؛ یعنی […]
۲۴ مهر, ۱۳۹۶

فرهنگ درست برای عصر دیجیتال

در عصر دیجیتال، کمبودهایی که در فرهنگ سازمانی وجود دارد یکی از اصلی‌ترین موانع موفقیت شرکت‌ها است. این یکی از یافته‌های نظرسنجی اخیر موسسه مک‌کینزی از […]
۲۲ مهر, ۱۳۹۶

اتوماسیون در خدمت مدیران میانی

ظهور هوش مصنوعی موجب نگرانی‎های گسترده جهانی شده است. به باور برخی افراد، فناوری به‌زودی به اندازه‎ای پیشرفت خواهد کرد که در مقیاسی گسترده جایگزین نیروی […]