۲۳ اردیبهشت, ۱۳۹۸

تعریف چارچوب مسوولیت و اختیار در سازمان با استفاده از ماتریس RACI: راهنمای عملی ترسیم ماتریس

سازمان‌ها دائماً درگیر اجرای فرآیندهای طولانی و تکمیل پروژه‌های پیچیده هستند. در نتیجه یکی از طبیعی‌ترین اتفاقات برای تیم‌های کاری و افراد مختلف، سردرگمی در نحوه […]
۶ آبان, ۱۳۹۷

چرخه بهره‌وری؛ چگونه بهره‌وری و سودآوری سازمان خود را ارتقا دهیم ـ بخش اول

کوشش‌های اقتصادی انسان همواره معطوف بر آن بوده که حداکثر نتیجه را از حداقل تلاش‌ها و امکانات خود بدست آورد. این تمایل را می‏توان اشتیاق وصول […]
۲۴ شهریور, ۱۳۹۷

ارزیابی سطح بلوغ مدیریت فرآیند در سازمان‌ها

مرکز کیفیت و بهره‌وری امریکا (APQC) به‌عنوان یکی از معتبرترین مراجع مدیریت فرآیند، ابزاری با عنوان BPM MAT (APQC’s Business Process Management Maturity Assessment Tool) به‌منظور […]
۲۴ شهریور, ۱۳۹۷

شاخص‌های کلیدی عملکرد – حوزه بازاریابی و فروش محصولات و خدمات

در مقالات گذشته به معرفی و بررسی برخی شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) در حوزه‌های زیر پرداختیم. • حوزه زنجیره تأمین، تولید و تحویل محصول • حوزه […]
۱۸ شهریور, ۱۳۹۷

با بکار گیری PRINCE2 انتظار چه بهبودهایی را باید داشته باشیم؟

الگو یا چارچوب مدیریت پروژه (PRINCE2 (Project In Controlled Environment هم‌اکنون به استاندارد و روش اصلی مدیریت پروژه در بسیاری از کشورهای جهان تبدیل شده و […]
۲۲ مرداد, ۱۳۹۷

استاندارد APQC – حوزه بازاریابی و فروش محصولات و خدمات

در این بخش به مطالعه و بررسی فعالیت‌ها و فرآیندهای حوزه مربوط به بازاریابی و فروش محصولات و خدمات می‌پردازیم. این حوزه که حوزه سوم استاندارد […]
۱۷ مرداد, ۱۳۹۷

شاخص‌های کلیدی عملکرد – حوزه توسعه و مدیریت محصولات و خدمات

در این مقاله، برخی از شاخص‌های کاربردی “حوزه توسعه و مدیریت محصولات/خدمات” از استاندارد APQC (حوزه ۲ از این استاندارد) در ادامه مقالات شاخص‌های کلیدی عملکرد […]
۲ مرداد, ۱۳۹۷

استاندارد APQC – حوزه توسعه و مدیریت محصولات و خدمات

در ادامه مقالات قبل که به بررسی فرآیندهای حوزه زنجیره تأمین، تولید و تحویل محصول، و همچنین فرآیندهای حوزه ارایه خدمت پرداخته شد، در این مقاله […]
۱۳ خرداد, ۱۳۹۷

شاخص‌های کلیدی عملکرد – حوزه ارائه خدمات

در ادامه مقاله قبل که به شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) سطوح دوم و سوم “حوزه زنجیره تأمین، تولید و تحویل محصول” پرداخته شد، در این قسمت […]