۲۷ خرداد, ۱۳۹۸

الگوی کارت امتیازی متوازن (BSC)، ابزاری برای هم‌سوسازی فعالیت‌های کارکنان با اهداف و استراتژی‌های سازمان و ارتقای بهره‌وری

در مقاله پیشین با چارچوب سازمان بهره‌وری آسیا (APO) برای اندازه‌گیری و تحلیل بهره‌وری آشنا شدیم. باتوجه به چارچوب پیشنهادی فوق، مشخص گردید مهم‌ترین گام برای […]
۲۰ خرداد, ۱۳۹۸

نظام حاکمیت شرکتی؛ ساختاری برای جاری‌سازی اهداف و نظارت بر عملکرد

پیش نرفتن و جاری نشدن استراتژی‌ها و اهداف سازمان و اجرایی نشدن تصمیمات اتخاذ شده در سطوح عالی سازمان، مشکل مبتلابه بسیاری از سازمان‌های عمومی و […]
۱۲ خرداد, ۱۳۹۸

QFD؛ ابزاری برای استفاده از صدای مشتری در طراحی محصول و خدمت

کسب و کارها اغلب زمانی شکل می‌گیرند که موسسین سازمان‌ها نیازی را در مشتریان تشخیص داده باشند و معتقد باشند آن را بهتر از دیگر شرکت‌ها […]
۷ خرداد, ۱۳۹۸

ارزیابی و اصلاح ساختار وظایف و اختیارات در سازمان با استفاده از ماتریس RACI

در مقاله معرفی ماتریس RACI، ضمن تشریح نقش این ابزار در تعیین حدود وظایف و اختیارات نقش‌های مختلف سازمانی، نحوه ترسیم این ماتریس تشریح گردید. در این […]
۵ خرداد, ۱۳۹۸

مدل کانو؛ ابزاری برای شناسایی صحیح نیازهای مشتریان

در بازار رقابتی امروز، کسب رضایت و وفاداری مشتریان تضمین‌کننده دست‌یابی به هدف اصلی تجارت یعنی سودآوری و بقای سازمان می‌باشد. اما دست‌یابی به این رضایت […]
۲۳ اردیبهشت, ۱۳۹۸

تعریف چارچوب مسوولیت و اختیار در سازمان با استفاده از ماتریس RACI: راهنمای عملی ترسیم ماتریس

سازمان‌ها دائماً درگیر اجرای فرآیندهای طولانی و تکمیل پروژه‌های پیچیده هستند. در نتیجه یکی از طبیعی‌ترین اتفاقات برای تیم‌های کاری و افراد مختلف، سردرگمی در نحوه […]
۶ آبان, ۱۳۹۷

چرخه بهره‌وری؛ چگونه بهره‌وری و سودآوری سازمان خود را ارتقا دهیم ـ بخش اول

کوشش‌های اقتصادی انسان همواره معطوف بر آن بوده که حداکثر نتیجه را از حداقل تلاش‌ها و امکانات خود بدست آورد. این تمایل را می‏توان اشتیاق وصول […]
۱۰ مهر, ۱۳۹۷

طراحی محصولات و خدمات با استفاده از ابزار بوم طراحی ارزش پیشنهادی (بخش دوم)

در بخش قبل با طراحی مهمترین بخش از یک مدل کسب و کار یعنی ارزش پیشنهادی به مشتری با استفاده از “بوم طراحی ارزش پیشنهادی” آشنا […]
۱ مهر, ۱۳۹۷

طراحی محصولات و خدمات با استفاده از ابزار بوم طراحی ارزش پیشنهادی (بخش اول)

در مقالات قبلی خواندیم که چگونه میتوانیم یک مدل کسب و کار موفق طراحی نماییم. همانطور که اشاره شد، مهمترین بخش مدل کسب و کار برای […]