در مقاله پیشین با چارچوب سازمان بهرهوری آسیا (APO) برای اندازهگیری و تحلیل بهرهوری آشنا شدیم. باتوجه به چارچوب پیشنهادی فوق، مشخص گردید مهمترین گام برای […]
در مقاله معرفی ماتریس RACI، ضمن تشریح نقش این ابزار در تعیین حدود وظایف و اختیارات نقشهای مختلف سازمانی، نحوه ترسیم این ماتریس تشریح گردید. در این […]
در بازار رقابتی امروز، کسب رضایت و وفاداری مشتریان تضمینکننده دستیابی به هدف اصلی تجارت یعنی سودآوری و بقای سازمان میباشد. اما دستیابی به این رضایت […]
سازمانها دائماً درگیر اجرای فرآیندهای طولانی و تکمیل پروژههای پیچیده هستند. در نتیجه یکی از طبیعیترین اتفاقات برای تیمهای کاری و افراد مختلف، سردرگمی در نحوه […]